Hier vind je de artikelen met de tag: Salesforce.
Pega Systems heeft de tool Pega Process Extender for Salesforce Lightning geïntroduceerd. Met deze tool kunnen bedrijven direct workflowautomatisering in het CRM-platform integreren. Concreet maakt de tool het mogelijk via drag & drop direct geautomatiseerde workflows in Salesforce droppen... Lees meer
2 jaar geleden
Salesforce heeft Composable Storefront gepresenteerd. Hiermee kunnen online retailers makkelijker hun sites aanpassen. Volgens de CRM-gigant is het belangrijk dat online retailers hun websites flexibeler maken en vaker aan kunnen passen aan de wensen van klanten. Headless-functionaliteit kan hie... Lees meer
2 jaar geleden
Field service management gaat om het beheren en aansturen van medewerkers die onderweg of bij de klant zijn. Zij bevinden zich in het veld. Van nature komt bij field service een reactieve en snelle aanpak kijken. Voor de ondersteuning wordt vaak een IT-systeem gebruikt. Toch blijft het lastig om de... Lees meer
2 jaar geleden
Twee weken geleden organiseerde Salesforce het Salesforce Live event in Nederland. Het eerste grote Salesforce-event na de coronaperiode. De opkomst was een stuk hoger dan verwacht, net als de interesse voor de verschillende sessies. Bedrijven willen vooruit, ze willen nieuwe technologie omarmen en... Lees meer
2 jaar geleden
Veeam is bezig zijn data protection-platform relevanter te maken voor enterprise organisaties. Het aanvankelijke platform wist vooral mkb’ers aan te trekken. Steeds meer klanten zijn echter van enorme omvang, waar hele andere behoeftes liggen dan bij kleinere bedrijven. Om daar verder op in te sp... Lees meer
2 jaar geleden
Klanten maken voor het afhandelen van customer service-zaken meer dan ooit gebruik van digitale kanalen. Veel organisaties bieden daarom interactie via chat, contactformulieren en e-mail. Voor een complex probleem is een telefoongesprek vaak een beter middel om tot een oplossing te komen. Technolog... Lees meer
2 jaar geleden
Salesforce heeft onlangs het Sales Cloud Unlimited-platform uitgebracht. Dit platform ondersteunt verkoopmedewerkers in iedere stap van hun verkoopprocessen met workflows, automatisering en intelligente oplossingen. Met het platform wil de CRM- en cloudgigant verkoopmedewerkers alle mogelijkhede... Lees meer
2 jaar geleden
De ervaring van de klant is vandaag crucialer dan ooit. Een goede customer experience (CX) kan de stap zijn voor klanten om van je merk te houden. Ze groeien als het ware uit tot ambassadeur van het bedrijf, door voor de waardevolle mond-tot-mondreclame te zorgen. Tegelijkertijd betekent een slecht... Lees meer
2 jaar geleden
Veel bedrijven maken gebruik van een Contact Center, bijvoorbeeld voor de verkoop binnendienst of ter ondersteuning van bestaande klanten. Alleen de manier waarop je zo’n Contact Center inricht, verschilt enorm per organisatie. Wat is de staat binnen jouw bedrijf? Wat kun je doen om je klantenser... Lees meer
2 jaar geleden
Salesforce introduceert de dienst NFT Cloud, waarmee bedrijven en merken zelf non-fungible tokens (NFT’s) kunnen creëren en verkopen. De dienst maakt onderdeel uit van een reeks updates voor Customer 360. Volgens Salesforce is de komst van NFT Cloud voor veel bedrijven en merken een eenvoudig... Lees meer
2 jaar geleden
