Microsoft stelt vooruitgang te boeken in het herstel van de wereldwijde Microsoft 365-storing. Vooral in Noord-Amerika en Europa verbetert de situatie, en ook in Azië-Pacific is herstel zichtbaar. Toch kunnen gebruikers nog tegen toegangsproblemen en vertraagde e-mail aanlopen.
Dat meldt Microsoft in een nieuwe statusupdate. Het bedrijf spreekt van bredere verbeteringen in Noord-Amerika, aanhoudend herstel in een groot deel van Europa en “bemoedigende signalen van herstel” in Azië-Pacific. Volledig opgelost is de storing daarmee nog niet. Sommige gebruikers hebben nog toegangsproblemen of ontvangen e-mail met vertraging, omdat de mitigatie op een deel van de infrastructuur nog loopt.
De problemen begonnen donderdagavond 12 november en hadden vandaag nog gevolgen voor gebruikers in tientallen landen. Vooral Outlook en Exchange Online zijn getroffen, maar de storing raakte ook Teams, OneDrive, SharePoint en Copilot. Gebruikers konden niet inloggen, geen mail versturen of ontvangen en soms hun agenda niet openen.
Servers vielen onverwacht weg
Volgens Microsoft werd een groot aantal servers onverwacht onbeschikbaar. Daardoor kwam extra belasting te liggen op de overgebleven infrastructuur. Op die servers raakte een kernproces overbelast, met een hoge processorbelasting en problemen met beveiligde verbindingen tot gevolg. Servers faalden vervolgens geautomatiseerde healthchecks en werden uit dienst genomen. Microsoft onderzoekt of een recente wijziging aan de component voor die controles een rol speelde. Aanwijzingen voor een cyberaanval zijn er vooralsnog niet.
Het herstel verliep aanvankelijk instabiel. Servers die weer online kwamen, werden direct zwaar belast. Microsoft herstart en repareert daarom getroffen systemen, test configuratiewijzigingen en brengt infrastructuur gefaseerd terug in gebruik.
De focus ligt nu op het stabiliseren van herstelde infrastructuur en het afronden van de mitigatie in de resterende getroffen gebieden. Daarnaast wil Microsoft de achterstand in vertraagde e-mail wegwerken. Ook controleert het bedrijf of de dienstverlening consistent werkt via de verschillende verbindingsmethoden. Een definitief tijdstip voor volledig herstel heeft Microsoft nog niet gegeven.
Tip: