Vertrouwen is een gevleugelde term in onze industrie in 2026. Het gaat dan vaak over het vertrouwen, of eigenlijk vaak het gebrek aan vertrouwen, in AI. Daar gaan we het in dit artikel eens een keertje niet over hebben. Vertrouwen in een fundamenteel onderdeel van iedere organisatie, het netwerk en de operationele taken die daarbij horen, is namelijk ook eens goed om beter te bekijken. Tijdens Partner Summit kondigde Cisco enkele updates en vernieuwingen aan die hierop betrekking hebben.
AgenticOps was vorig jaar heel even de meestgebruikte term tijdens evenementen van Cisco. In 2026 is dat niet meer zo. Het is nu allemaal Cisco Cloud Control dat de klok slaat (voor partners is het vooral Cisco IQ). Dit betekent niet dat AgenticOps niet meer interessant of relevant is. Integendeel, zouden we zelfs durven stellen. AgenticOps is onder de paraplu van Cloud Control nog altijd zeer aanwezig. Het is nog altijd belangrijk om onder andere het netwerk optimaal te laten presteren.
Diepere integratie van ThousandEyes
Om inzichten te krijgen in hoe een netwerk presteert, heeft Cisco al sinds 2020 ThousandEyes in het portfolio zitten. Met die overname kwam ook Joe Vaccaro naar Cisco. Inmiddels is hij als SVP & GM Network Platform and Assurance verantwoordelijk voor meer dan alleen ThousandEyes. Dat is op zich ook logisch, want ThousandEyes is inmiddels dermate diep in allerlei onderdelen van Cisco geïntegreerd dat het lastig is om nog van een volledig op zichzelf staand ThousandEyes te spreken.
Let wel, ThousandEyes bestaat nog wel gewoon als losstaand product. De meerwaarde ervan is echter veel groter nu het ook in andere onderdelen zit. Daar gaat Cisco tijdens de Partner Summit dan ook vrolijk mee door. “ThousandEyes is altijd al een autoriteit geweest als het ging om inzichten in eigen netwerken en netwerken van anderen”, geeft Vaccaro aan. In combinatie met AI-agents moet er echter nog veel meer mogelijk zijn. Het bleek voor de nodige klanten echter best een uitdaging te zijn om die integratie te maken. Met de aankondigingen van vandaag wil Cisco dit oplossen.
ThousandEyes draait op access points
Een van de eerste manieren waarop medewerkers in aanraking komen met een netwerk is via de access points die in het bedrijf hangen. Dat is dan ook waar Cisco een eerste integratie heeft gedaan. Vanaf nu zal ThousandEyes op een enkele niet nader gespecificeerde Wi-Fi 6E- en Wi-Fi 7-access points embedded draaien.
Uiteraard draait niet heel ThousandEyes op de access points. Het gaat alleen om het gedeelte dat zich bezighoudt met synthetisch testen. ThousandEyes weet wat de exacte topologie is van een netwerk en test of het allemaal optimaal werkt. Dit kan het op ieder moment doen, inclusief ’s nachts. Op deze manier kunnen eventuele fouten en storingen ook worden gevonden voordat ze problemen opleveren, is het idee.
Experience Metrics en Agentic Actions
Twee andere updates rondom ThousandEyes en inzichten in de prestaties van netwerken doet Cisco in Experience Metrics en Agentic Actions. Experience Metrics is niet nieuw overigens. Wel nieuw is dat nu ook applicaties meegenomen gaan worden. Deze integratie slaat een brug tussen het netwerk en de applicaties die afhankelijk zijn van de prestaties van het netwerk. Ook hier geldt weer dat de uitkomsten van Experience Metrics ervoor moeten zorgen dat het duidelijk of in ieder geval duidelijker is waar eventuele problemen met applicaties vandaan komen. Is dat eenmaal het geval, dan kunnen ook de juiste acties ondernomen worden.
Met acties komen we aan bij Agentic Actions. Dit brengt als het ware alle inzichten samen om er vervolgens ook iets mee te doen. Vaccaro noemt Agentic Actions de “manifestatie van de agentic loop”. De werking hiervan staat overigens niet los van het bovenliggende Cisco Cloud Control, maar maakt gebruik van de workflows die daar aanwezig zijn.
Je kunt Agentic Actions autonoom laten opereren, maar ook escaleren naar een mens. Iedere actie die het kan doen krijgt scores voor hoeveel vertrouwen er is in een specifieke ingreep en een score voor het eventuele risico. Ook hier is weer een link naar Cloud Control, omdat dit feitelijk AI Canvas is. Agentic Actions laat organisaties vooral zien hoe AI-agents tot een conclusie zijn gekomen, welke acties het voorstelt en of de oplossing daadwerkelijk heeft geholpen.
Meer vertrouwen = meer autonomie
Met de aankondigingen die we hierboven hebben besproken wil Cisco het mogelijk maken om het netwerk als geheel betrouwbaarder te maken. Waar het echter vooral om gaat is het langzaam maar zeker creëren van vertrouwen in hoe de operationele kant van het netwerk verloopt. Door heel dicht tegen onder andere access points en applicaties aan te gaan zitten, moeten de resultaten die via de verschillende wegen binnenkomen zeer betrouwbaar zijn en blijven. Dat moet dan weer gaan leiden tot steeds meer autonomie in hoe er ingegrepen wordt in netwerken.
Volledige autonomie in operations is niet iets wat vanzelf komt. Dat moet stap voor stap plaatsvinden. Eerst kan er per individuele actie nog een akkoord van een mens nodig zijn, om later binnen duidelijke grenzen autonome acties toe te staan. Om klanten dit vertrouwen te geven, is een belangrijk onderdeel van wat Cisco doet op dit gebied dat het volledige transparantie biedt in de agentic workflows. “Show your work is erg belangrijk”, in zijn woorden. Zodra klanten alle stappen en redeneringen kunnen inzien, komt er meer inzicht en uiteindelijk ook vertrouwen.
Waar hebben we dit eerder gezien?
De aankondigingen die we in dit artikel hebben besproken zijn zonder meer nuttig en belangrijk. Het zijn echter geen dingen die we nog niet eerder hebben gezien. HPE Networking biedt met Marvis Minis iets soortgelijks als de ThousandEyes-integratie in Cisco access points. De focus op de prestaties van applicaties is eveneens iets waar Mist al heel lang mee bezig is.
We hebben al eens eerder geschreven dat Cisco best wat terrein goed te maken had op het gebied van AIOps of AgenticOps. Daar is op zich ook niets mis mee. De laatste jaren heeft Cisco grote stappen gezet om het gat te dichten. AgenticOps en dan met name AI Canvas lieten al zien dat het menens is voor Cisco.
Als we tegen Vaccaro zeggen dat de aankondigingen van vandaag wel erg lijken op wat de concurrent al aanbiedt, ontkent hij dit ook zeker niet. Hij zegt echter ook dat het goed is om wat breder te kijken naar het netwerkaanbod van Cisco. Doen klanten dat, dan zien ze dat Cisco standaard meer te bieden heeft, zonder dat er een upsell komt naar andere abonnementen. “Cisco brengt networking, security en observability bij elkaar zoals geen enkele andere speler dat kan”, geeft hij aan.
Tot slot is er natuurlijk nog Cisco Cloud Control. Daarmee kunnen bedrijven ook daadwerkelijk het maximale halen uit al die verschillende onderdelen, en meer. Waar HPE Networking de komende tijd nog door moet gaan met het al dan niet kunstmatig uit elkaar houden van Mist en Aruba Central, voegt Cisco juist niet alleen de netwerkstack, maar ook andere stacks uit het aanbod toe aan Cloud Control. De impact daarvan, mits goed uitgevoerd, kan best eens heel groot worden.