Hier vind je de artikelen met de tag: Customer 360.
Salesforce promoot al enkele jaren zijn Customer 360-platform. Op het platform komt data uit verschillende bronnen, zoals Salesforce-oplossingen en applicaties van derden, samen. Geheime kracht hierachter is het Customer Data Platform (CDP) van Salesforce. We kennen veel service-gerichte voorbeelde... Lees meer
1 jaar geleden
Field service management gaat om het beheren en aansturen van medewerkers die onderweg of bij de klant zijn. Zij bevinden zich in het veld. Van nature komt bij field service een reactieve en snelle aanpak kijken. Voor de ondersteuning wordt vaak een IT-systeem gebruikt. Toch blijft het lastig om de... Lees meer
2 jaar geleden
De ervaring van de klant is vandaag crucialer dan ooit. Een goede customer experience (CX) kan de stap zijn voor klanten om van je merk te houden. Ze groeien als het ware uit tot ambassadeur van het bedrijf, door voor de waardevolle mond-tot-mondreclame te zorgen. Tegelijkertijd betekent een slecht... Lees meer
2 jaar geleden
Eind oktober hield Freshworks het virtuele Refresh 2020 event. Tijdens dit evenement gaf het bedrijf een kijkje in de gang van zaken, de nieuwe producten en wat we nog mogen verwachten. Daarbij is goed gekeken naar de grote spelers in de markt. We spraken erover met Raymond Hüner, general manager ... Lees meer
3 jaar geleden
Salesforce heeft Digital 360 geïntroduceerd, een initiatief om nieuwe componenten en innovaties te integreren in het Salesforce Customer 360-platform. Volgens Salesforce helpt de oplossing de klantbetrokkenheid te verbeteren en te groeien in het huidige digitale tijdperk waarin overal gewerkt w... Lees meer
4 jaar geleden
Ook in 2019 was Techzine aanwezig op het grootste bedrijfsevent van het jaar. Salesforce organiseerde zijn Dreamforce-conferentie in San Francisco, waar 172.000 mensen op af kwamen. Een groots event met veel informatie, presentaties en interessante sprekers. Tijdens Dreamforce staan alle ontwikk... Lees meer
4 jaar geleden
Salesforce heeft een nieuwe set aan data- en identiteitsdiensten gelanceerd onder de naam Customer 360 Truth. Daarmee kunnen bedrijven een ‘single source of truth’ voor al hun klantrelaties opbouwen. Customer 360 Truth is een set tools die data van onder meer sales, service, marketing en com... Lees meer
4 jaar geleden
Salesforce heeft een nieuwe generatie van zijn Customer Data Platform (CDP) Customer 360 onthuld. De nieuwe generatie bevat platformdiensten die bedrijven in staat stellen om aparte klantdata in de gehele organisatie samen te brengen en om iedere interactie te personaliseren op basis van een enkel b... Lees meer
5 jaar geleden
