Hier vind je de artikelen met de tag: chatbots.
ServiceNow heeft de Washington DC platform release gepresenteerd. Generatieve AI neemt een grote rol in. Daarnaast presenteert ServiceNow ook andere nieuwe features, waaronder Workflow Studio, Platform Analytics, Sales and Order Management en Common Services Data Model. In ServiceNow Washing DC ... Lees meer
27 dagen geleden
De hype rond generatieve AI begint wat weg te zakken. Aan de basis van generatieve AI staan LLM's, maar veel organisaties worstelen op dit moment hoe je deze modellen op een goede manier toepast binnen de organisatie. Dat blijkt nog een hele uitdaging, zeker als je het op een veilige en compliant m... Lees meer
3 maanden geleden
DPD en MIT bewijzen dat het niet eenvoudig is om mensen te vervangen door AI-robots. Het MIT bewijst theoretisch dat de technologie in de meeste gevallen te duur is. DPD laat dan weer in een praktijkvoorbeeld zien dat de technologie niet perfect is, met een chatbot die erg kritisch uit de hoek komt... Lees meer
3 maanden geleden
Bedrijven moeten exceptionele customer service bieden om aan de verwachtingen te voldoen. Ze doen er verstandig aan een balans te vinden tussen menselijk contact en automatisering. Uit onderzoek van Zendesk blijkt dat klanten ontevreden zijn over het contact met bedrijven. De verwachting van kla... Lees meer
2 jaar geleden
Een nieuwe trend die je regelmatig voorbij hoort komen is het digitaliseren van de klantervaring. Weer wat mooie woorden die van alles kunnen betekenen. Tijd om hier wat duiding aan te geven, want wat betekent dat nou eigenlijk? We geven voorbeelden van goede en slechte ervaringen, maar ook handvat... Lees meer
2 jaar geleden
Waar ServiceNow vorige week nog miljoenen neerlegde voor de Israëlische startup Loom Systems, is het deze week Passage AI dat door het bedrijf gespecialiseerd in het automatiseren van bepaalde bedrijfsfuncties wordt overgenomen. Het is niet bekend hoeveel ServiceNow voor Passage AI betaalt. Pas... Lees meer
4 jaar geleden
De Amerikaanse startup AdLingo wil chatbots en andere communicatie-assistenten naar online advertenties brengen. De startup komt uit de Area 120-incubator van Google. Mede-oprichter en general manager Vic Fatnani heeft bovendien ruim tien jaar aan advertenties bij Google gewerkt. "Een van de ding... Lees meer
6 jaar geleden
Genesys komt met een integratie met de nieuwe Google Cloud-oplossing Contact Center AI. Hierdoor kunnen organisaties aan de slag met slimme bots, om problemen sneller op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren. Contact Center AI belooft het mogelijk te maken om bots sneller te trainen en in ... Lees meer
6 jaar geleden
Salesforce voegt nieuwe kunstmatige intelligentie (AI)-features aan zijn Service Cloud toe, om klantenservicemedewerkers beter te bedienen. Deze updates richten zich met name op het automatiseren van conversaties en het maken van keuzes op basis van de AI. Gebruikers van de dienst krijgen toegang... Lees meer
6 jaar geleden
Progress heeft Progress NativeChat aangekondigd, een nieuwe oplossing voor de ontwikkeling en implementatie van chatbots. NativeChat maakt het eenvoudig om chatbots te maken die aansluiten bestaande systemen, zo meldt de SDTimes.com. NativeChat is het eerste product van Progress Labs. NativeChat ... Lees meer
6 jaar geleden
