Steeds meer mensen klagen bij de Consumentenbond over hun adsl-provider. De bond heeft nu besloten voor leden, die het probleem met hun provider niet opgelost krijgen, te bemiddelen. Veel gebruikers van snel internet met een vaste abonnementsprijs hebben problemen met hun internetprovider. De klachten waarover leden de bond benaderen zijn heel divers: lang wachten op de aansluiting, overstappen naar een andere internetprovider is moeilijk of bijna onmogelijk, slechte bereikbaarheid van de helpdesk en onduidelijkheid over de voorwaarden.
Mensen die hun probleem niet krijgen opgelost met hun internetprovider kunnen hun klacht voorleggen aan de Consumentenbond. Voor leden die een adsl-abonnement hebben bij Het Net, Planet, Tiscali, Wanadoo of Zonnet gaat de bond bemiddelen. Leden van de Consumentenbond die zich willen aanmelden, kunnen dit doen met het speciale formulier op de website van de Consumentenbond.
3 uur geleden
